Política de Cambios y Devoluciones
MemoFix Argentina
🧡✨ En MemoFix queremos que disfrutes cada detalle de tus notas adhesivas, accesorios y productos de organización.
Si algo no salió como esperabas, estamos para ayudarte de manera rápida, simple y transparente.
✅ ¿Cuándo podés solicitar un cambio o devolución?
Podés solicitar un cambio o devolución en los siguientes casos:
🛠️ Producto con defecto de fabricación
- Fallas en el adhesivo, impresión, corte o presentación del producto.
- Productos dañados o con defectos visibles que no correspondan al uso normal.
📦 Producto incorrecto
- Recibiste un modelo, aroma, diseño, color o cantidad diferente al que compraste.
🚚 Producto dañado durante el envío
- Si el pedido llegó golpeado, abierto o dañado, contactanos apenas lo recibís.
❌ Casos en los que no aplica la devolución
No se aceptarán cambios o devoluciones en los siguientes casos:
- Productos usados o abiertos.
- Daños ocasionados por mal uso, humedad, calor o manipulación incorrecta.
- Variaciones mínimas de color, aroma o diseño que no afecten el funcionamiento del producto.
- Productos personalizados o realizados a pedido.
- Productos identificados como “sin cambio” o “sin devolución” en promociones especiales.
- Reclamos realizados fuera del plazo establecido.
⏳ Plazo para solicitar un cambio o devolución
Tenés hasta 10 días corridos desde la recepción del pedido para iniciar el reclamo.
Pasado ese plazo, no podremos gestionar cambios o devoluciones, excepto en casos de defectos de fabricación comprobables.
📝 ¿Cómo iniciar un reclamo?
Para gestionar un cambio o devolución:
- 💬 Contactanos a través de nuestros canales oficiales de atención.
- 📸 Enviá la siguiente información:
- Número de pedido
- Nombre y apellido
- Motivo del reclamo
- Fotos claras del producto y del packaging (si corresponde)
📌 Nuestro equipo analizará el caso y responderá dentro de las 48 a 72 horas hábiles.
🔄 Opciones disponibles una vez aprobado el reclamo
Según el caso, podrás optar por:
- ✅ Cambio por el producto correcto
- 🎁 Cambio por otro producto disponible
- 🛍️ Cupón de compra
- 💳 Reintegro del dinero
La resolución dependerá del estado del producto y del stock disponible al momento de la gestión.
💳 Reembolsos
- El reembolso se realiza por el mismo medio de pago utilizado en la compra.
- Los tiempos de acreditación dependen de la entidad bancaria o plataforma de pago y pueden demorar entre 3 y 15 días hábiles.
- En casos donde la devolución no corresponda a un error o falla del producto, los costos logísticos y de envío podrán ser descontados del importe a reintegrar.
🚛 Costos de envío
🧡 Si el error fue nuestro
Nos hacemos cargo del costo de envío del cambio o devolución.
📮 Si el cambio es por decisión personal
El costo de envío corre por cuenta del cliente.
El producto deberá encontrarse:
- ✨ Sin uso
- 📦 En perfecto estado
- 🎀 Con su packaging original
❓ Preguntas frecuentes
🤔 ¿Puedo cambiar un producto si simplemente no me gustó?
Sí, siempre que:
- ✨ El producto esté sin uso
- 📦 Se encuentre en perfectas condiciones
- ⏳ La solicitud se realice dentro del plazo establecido
- 🚫 El producto no esté identificado como “sin cambio”
⌛ ¿Cuánto tarda la respuesta?
Nuestro equipo responde los reclamos dentro de las 48 a 72 horas hábiles una vez recibida toda la información necesaria.
📲 Contacto
💬 Para iniciar un cambio, devolución o resolver cualquier duda, escribinos a través de nuestros canales oficiales de atención.
